Hírek

Költözés

Tisztelt Ügyfelünk!

A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kereskedelmi és Iparkamara (BOKIK) munkaszervezete 2019. július 16-26. között költözik vissza a 3525 Miskolc, Vologda u. 3. szám alatti ideiglenes székhelyéről a 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. szám alatti felújított irodaházába.

A BOKIK munkaszervezete útján látja el a B-A-Z. Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület ügyfélszolgálati teendőit.

A visszaköltözés időtartama alatt a Békéltető Testületnél az ügyfélfogadást az alábbiak szerint tudjuk biztosítani:

2019. július 15-19. között:
Személyes és telefonos ügyfélfogadás szünetel.

2019. július 22-26. között:
Személyes ügyfélfogadás szünetel, de a telefonos hívásfogadás már biztosított lesz: (46) 501-091

A költözés időtartama alatt az ügyfelek az alábbi címekre nyújthatják be írásban kérelmeiket:

Postacím:
B-A-Z. Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
3501 Miskolc, Pf. 376.

E-mail:
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

Köszönjük megértésüket!

Dudás Tiborné
titkár

Dr. Tulipán Péter
Békéltető Testület elnöke

 

Új szabályok a békéltető testületek eljárásában

Az Országgyűlés 2015. július 6-án fogadta el a fogyasztóvédelemről, valamint a kis- és közepes vállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény módosításáról szóló 2015.évi CXXXVII. törvényt. A törvény módosítása 2015. szeptember 11-én lép hatályba.

A törvénymódosítás meghatározza a békéltető testület fogalmát, mely eddig nem volt törvényi szinten definiálva. E szerint: békéltető testület: tartós alapon létrejött, a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezési eljárás keretében történő rendezésével foglalkozó szervezet, amelyet az e törvényben meghatározott szerv (személy) nyilvántartásba vett.

Lényeges újdonságokat tartalmaz a törvénymódosítás a békéltető testületek elé került ügyek intézésben.

A vállalkozás köteles internetes honlapján, az általános szerződési feltételeiben, külön formanyomtatványon, vagy az üzletben jól láthatóan és olvashatóan tájékoztatni a fogyasztót arról, hogy el nem intézett panasza ügyében a békéltető testület eljárást kezdeményezheti.

A békéltető testületi eljárásban jelentős változás következett be, a vállalkozás közreműködési kötelezettsége körében.

A törvény kötelezővé teszi a vállalkozás képviselője személyes megjelenését a fogyasztói jogvitát folytató békéltető testület eljárásában. Ez a kötelezettség arra az eljárásra érvényes, amely az adott vállalkozás székhelye, telephelye szerinti megyében lévő békéltető testület előtt folyik. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

Az együttműködési kötelezettségét megsértő vállalkozásról a békéltető testület értesíti a székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságot, mely hatóság bírság kiszabására kötelezett, vagyis nincs lehetőség a bírságtól való eltekintésre. A kis és középvállalkozások esetében 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedő büntetésre lehet számítani.

A törvényjavaslat előírja azt is, hogy az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő, határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

A belföldi online adásvételi szerződések esetében az illetékesség az általános szabályok szerint alakul, vagyis a fogyasztó a lakóhelye szerinti megyében lévő békéltető testület eljárását jogosult kezdeményezni.

 

 

Hírek

A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület új weboldalra költözött, az új tartalmak feltöltése folyamatban.

Link: Régi weboldalunk